国网嵊州市供电公司深化“最多跑一次”打造最优政务服务和营商环

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“今天,我去行政中心转了电。它太无忧无虑了。”近日,嵊州市民袁媛在市政府服务中心完成工作后,不禁称赞了员工的工作效率。

为了推进“一次最多运行”改革,国家电网嵊州供电公司于2018年11月进入政府服务中心,将“一次最多运行”服务延伸到政务和公共服务,与多个部门共享大数据和数据,在原有水电燃气联动转移的基础上进行全业务现场验收。迄今为止,已有1800多家企业被接受。为了方便市民付费,公司还大力推广掌上电源应用的在线查询和支付,让市民享受无忧便捷的服务。

德安食品厂的老板马建国也表扬了电力工人。今年上半年,连续阴雨天气大大减少了压榨面条的产量。然而,黛安食品厂,已经引进了压面机干燥设备,做得非常好。由于公司生产经营情况令人满意,订单量增加,有必要增加一台电锅炉,但电量不够,这给马建国带来了困难。了解情况后,国家电网嵊州供电公司首次为他使用电报设备建立了绿色通道,帮助他制定了合理的用电计划,并多次前往现场进行调查,最终成功解决了问题。

“每个人都说我最多跑一次,但我一次也没跑,问题就解决了。”马建国的话透露了感激和赞同。

小型和微型企业享受真正的便利,无需参观、花钱或批准。国家电网嵊州供电公司市场部副主任王克民告诉记者,“30服务”是针对低压用户的一项特殊服务,即零上门、零投资、零审批。

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近年来,国家电网嵊州供电公司不断优化经营环境,启动了工业用电跟踪连接“双”服务保障机制,积极下沉,确保企业对电力生产的需求。同时,建立了面向重点客户经理的电网服务系统,以准确了解重点客户的电力需求,为电力企业搭建“连接桥梁”。

据了解,自“双”用电跟踪服务机制引入以来,国家电网嵊州供电公司先后优化了我市80多个企业扩建项目的供电方案,包括帅风电器、磨房高科、图森木业。到目前为止,重点项目和重点企业服务满意度达到100%,电力服务拓展时限达到100%,企业电力服务专业合作服务标准率达到100%,企业电力服务合作服务申请率达到100%。客户处理电力服务的平均时间已减少到40个工作日以下,企业的简单连接电感得到显著提高。王克民表示,公司还将开展新的业务拓展模式,与企业形成正常的联系机制,并根据客户需求制定里程碑计划,从而解决客户在供电过程中遇到的困难和阻塞问题,更好地为企业服务。

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从群众到企业,国家电网嵊州供电公司在“一次运行最多”改革的指导下,激发了社会活力和创造力,努力创造“最便捷、最满意”的政府服务和经营环境。

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